LISIBILITE des FRAIS DE PORT :

Chez Foxy Music, nous savons que les frais de port ne doivent pas être un handicap pour nos clients en leur permettant de toujours faire de bonnes affaires,

Nous proposons donc des frais de port à prix réduit pour France métropolitaine

3,90 € pour les commandes inférieures à 10 €

9.90 € forfaitaire pour les commandes de 10 à 48.99€


Franco à partir de 49€ pour France métropolitaine uniquement, Hors DOM et TOM.

DOM : 15 EUR
TOM : 20 EUR
EXPORT ZONE 1 EUROPE : 15 EUR
EXPORT ZONE 2 and REST OF THE WORLD :
DEVIS

Conditions de livraison 2015-2016
   
FOXY MUSIC a mis en place une logistique adaptée pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions d'emballage et les meilleurs délais.

Les commandes sont traitées après réception du règlement et envoyées depuis notre stock central.Nos locaux étant dédiés essentiellement à la logistique de stock et au conditionnement de vos commandes, l'enlèvement sur place n'est pas possible..

Le délai moyen d'expédition est compris entre 2 (deux) et 7 (sept) jours ouvrés. La livraison est facturée pour une somme forfaitaire de 4.90 Euros pour les commandes France comprises entre 0 et 9.99 EUROS, de 8 euros pour la France et la CORSE pour les commandes comprises entre 10 et 49 EUROS, 18 EUR pour les DOM, 20 EUR pour les TOM, 15 EUR pour l'Europe et 25 EUROS pour le reste du monde.

Ces tarifs s'appliquent forfaitairement sauf dans le cas de produits de poids et/ou de taille spécifiques et/ou dont les conditions de transport ne permettent pas l'utilisation des moyens mis à la disposition par nos prestataires logistique et transport. Dans ce cas précis, votre commande sera en attente et nous vous contacterons pour établir la meilleure proposition l'expédition de votre commande.

Le transport et la livraison sont assurés par les prestataires retenus par
FOXY MUSIC, à savoir, LA POSTE, COLISSIMO, CHRONOPOST et FEDEX, DHL ou UPS.

En cas de livraisons particulières,
FOXY MUSIC peut faire appel à des logisticiens spécialisés.

Disponibilité
Les produits en stock (Pastille verte) sont expédiés au maximum dans les 48 à 72h ouvrables après réception de votre paiement.

Les délais et disponibilités sont communiqués à titre indicatif sur la fiche article selon le code couleur suivant :


Suivi de livraison

Le délai d'acheminement de nos transporteurs est compris entre 24h pour la région parisienne et 48h à 72h pour la Province, sans garantie contractuelle toutefois de leur part.

Envoi par La Poste : Lors de l'envoi d'une commande, nous vous envoyons par mail le n° de suivi de La Poste s'il en existe un pourle produit choisi.

Vous pouvez alors suivre son état d'acheminement depuis le site Coliposte - www.coliposte.net/ pour les envois COLISSIMO et sur le site de Courrier Suivi www.laposte.fr/csuivi pour les envois légers <1kg en LETTRE MAX.

- Comment suivre votre commande ? -

Avec le suivi, la traçabilité de votre commande est complète.

A l'aide du numéro que nous vous communiquons par mail, vous pouvez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi.

 Le numéro de votre colis est composé d'une série de 13 caractères commençant par 1H pour les lettre max ( www.laposte.fr/csuivi  ) et 8N pour les Colissimo ( www.coliposte.net/ ) sous la forme : un chiffre, une lettre puis 11 autres chiffres (ex : 8N01234567890)

Saisissez votre numéro dans l'espace de suivi du mode d'acheminement concerné et cliquez sur "OK".

Le serveur vous indique immédiatement la dernière information relative à votre envoi (déposé au bureau, envoyé, acheminement en cours, livré, autre...)

Responsabilité :

CMS Active Sarl décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l'acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits détériorés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites’’, et sera accompagnée de la signature du client, de la date, du lieu et du nom du transporteur et du nom et prénom du chauffeur livreur ou du facteur.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement, etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. A réception du produit refusé, si celui-ci correspond bien au produit expédié ( couleur, modèle, numéro de serie, références
FOXY MUSIC, etc…) par FOXY MUSIC et s’il est exempt de toute détérioration consécutive à son utilisation dans des conditions anormales, un nouveau produit identique ou équivalent vous sera alors envoyé sans frais. L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.
Les livraisons sont effectuées du Lundi au Samedi matin, sauf les jours fériés.

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les (2) deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le client devra transmettre une copie de ce courrier, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, à CMS Active Sarl, Service client - 9 impasse des meuniers - 78450 VILLEPREUX.

Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et CMS Active Sarl sera dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas de livraison litigieuse, CMS Active Sarl se réserve la possibilité de proposer à son client de conserver le produit.Cette proposition sera faite par courrier et adressée dans les trois jours ouvrés suivant la réclamation formulée par le client auprès de CMS Active Sarl - Service client
- 9 impasse des meuniers - 78450 VILLEPREUX.

FOXY MUSIC reste toutefois à votre disposition pour discuter sur un éventuel litige, nous sommes commerçants et nos clients sont nos meilleurs représentants, nous prenons donc soin d'eux.

Musicalement,
Le service clients
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